Türkçe | English

MÜŞTERİ VE HİZMET BİLİNCİ

İç ve dış müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve karşılayabilmek için çaba gösteririz.

  • Müşteri ihtiyaçlarını hızlı cevaplarız
  • Şikâyetleri dinler, çözüm üretiriz
  • Güven oluşturur, uzun vadeli ilişkiler kurarız
  • Sorunlar karşısında müşterinin yanında oluruz
  • Süreçlerimizi analiz eder, iyileştirmeler yaparız

SÜREKLİ ÖĞRENME VE GELİŞİM

Yeni şeyler öğrenme yönünde duyduğumuz merak, bilgi edinebilmek için zorlayıcı olmayı, soru sormayı, bilgi toplamayı ve potansiyel fırsatları belirlemek için çevreyi izlememizi içerir.

  • Kendimizi objektif değerlendiririz.
  • Yeni konulara ilgi duyar, çevremizi gözlemleriz.
  • Araştırır, okur ve sorarız
  • Öğrenme ve gelişim ihtiyacı için talepte bulunuruz.
  • Geribildirim alırız
  • Hatalarımızdan ders çıkarır, sorumluluk alırız.

EKİP ÇALIŞMASI VE İŞ BİRLİĞİ

Bir ekibin parçası olarak diğer kişilerle birlikte dayanışma içinde çalışabilme isteği ile birlikte hareket ederiz.

  • İletişimimiz açık ve nettir
  • Ortak kararları destekleriz
  • Ekibimizle bilgi paylaşır, işbirliği içinde oluruz
  • Ekibimizle empati kurar, gerektiğinde yardım ederiz
  • Farklılıklara esneklik gösterir, uzlaşırız
  • Farklı görüşleri de cesaretlendirir ve destekleriz

SONUÇ ODAKLILIK


Hedeflere ulaşmak için sürekli bir çaba içindeyiz ve sonuca ulaşırken engellerden yılmayız.

  • Başarmak için çok çalışırız
  • Engeller karşısında pes etmeyiz
  • Zor hedefler için yeni yöntemler buluruz
  • Zamanı ve kaynakları doğru kullanırız
  • Sorunlara değil çözüme odaklanırız
  • Sonuca ulaşmak için teknolojiyi kullanırız